Handelsbetingelser
Handelsbetingelser for Borello.shop
Senest opdateret: 14. oktober 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Borello.shop drives af Frk. Aamann, der ejes af Sheila Aamann Borello.
Juridisk sælger: Frk. Aamann
Ejer: Sheila Aamann Borello
CVR-nr.: 25793706
Adresse: Slimmingevej 31, Vollerslev, 4100 Ringsted, Danmark
Telefon: 56 65 37 68
E-mail: info@borello.shop
Webshop: https://borello.shop/
Alle køb via Borello.shop indgås med ovenstående virksomhed som juridisk sælger.
Disse handelsbetingelser gælder for køb af varer via Borello.shop til både private forbrugere og erhvervskunder i Danmark og andre EU-lande.
Hvor lovgivningen giver forbrugere særlige rettigheder, gælder disse rettigheder uanset eventuelle modstridende formuleringer i handelsbetingelserne.
2. Varer og produktbeskrivelser
Borello.shop sælger blandt andet historiske møbelbeslag, greb, knopper, nøgleskilte, hængsler og relaterede produkter.
Vi bestræber os på at give korrekte og fyldestgørende oplysninger om varernes materialer, mål, finish, farver, udseende og anvendelse.
Historiske og traditionelt fremstillede produkter kan have særlige overflader, detaljer og karakteristika. Eventuelle kendte variationer, patina eller andre særlige forhold beskrives så vidt muligt på den enkelte produktside.
Produktbilleder kan afvige en smule fra varens faktiske udseende på grund af lysforhold, fotografering og skærmindstillinger. Dette fritager os ikke for ansvaret for, at varen svarer til aftalen og de oplysninger, der er givet inden købet.
Hvis en vare har særlige egenskaber eller begrænsninger, som har betydning for kundens køb, skal disse fremgå tydeligt af produktbeskrivelsen.
3. Priser og moms
Alle priser vises i den valuta, der er angivet på webshoppen.
For forbrugere vises den samlede pris inklusive moms og obligatoriske gebyrer inden bestillingen gennemføres. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses særskilt inden købet.
Ved salg til andre EU-lande kan momsbehandlingen afhænge af leveringslandet og kundens status. Den moms, der opkræves, skal være i overensstemmelse med de gældende regler.
Eventuelle prisfejl håndteres efter gældende lovgivning. En ordre kan ikke automatisk annulleres alene med henvisning til en prisfejl, hvis virksomheden efter omstændighederne er bundet af aftalen.
4. Bestilling og ordrebekræftelse
Når du afgiver en bestilling på Borello.shop, modtager du en elektronisk bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre.
Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du har oplyst.
Det fremgår af bestillingsforløbet, hvornår en bindende købsaftale indgås.
Du er ansvarlig for at kontrollere, at de indtastede oplysninger, herunder navn, adresse, e-mailadresse og leveringsoplysninger, er korrekte.
Hvis der opstår problemer med din bestilling, kontakter vi dig via de oplysninger, du har angivet.
5. Betaling
De betalingsmetoder, der er tilgængelige ved bestillingen, fremgår af webshoppen.
Betalingen behandles via den valgte betalingsløsning og i overensstemmelse med de regler, der gælder for den pågældende betalingsmetode.
Ved forbrugerkøb trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes eller leveres, medmindre en anden fremgangsmåde er lovlig og tydeligt oplyst inden købet.
Hvis en ordre annulleres, eller kunden har krav på tilbagebetaling efter gældende lovgivning, tilbagebetales beløbet via den relevante betalingsløsning.
6. Levering
Borello.shop tilbyder levering til Danmark og andre EU-lande, hvor levering er tilgængelig i webshoppen.
Tilgængelige leveringsmetoder, forventede leveringstider og leveringsomkostninger fremgår af bestillingsforløbet.
Leveringstider er vejledende, medmindre en bestemt leveringsdato eller frist udtrykkeligt er aftalt.
Vi bestræber os på at afsende og levere alle ordrer inden for den oplyste leveringstid.
Hvis levering ikke kan gennemføres som aftalt, informerer vi kunden hurtigst muligt og oplyser om de relevante muligheder.
Hvis der ikke er aftalt en anden leveringstid, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest inden for den lovbestemte frist.
7. Forsinket eller manglende levering
Hvis din ordre ikke leveres inden for den aftalte eller lovbestemte leveringstid, bedes du kontakte os på info@borello.shop.
Vi undersøger sagen og forsøger at finde en løsning.
Ved forsinkelse gælder de rettigheder, som følger af den relevante lovgivning. Det kan blandt andet indebære, at kunden kan fastsætte en rimelig yderligere leveringsfrist og derefter ophæve købet, hvis varen fortsat ikke leveres.
Hvis købet lovligt ophæves, tilbagebetaler vi de beløb, kunden har krav på.
8. Risiko ved levering
Ved forbrugerkøb bærer Borello.shop som udgangspunkt risikoen for varen, indtil varen er kommet i forbrugerens eller en af forbrugeren udpeget tredjemands fysiske besiddelse, bortset fra transportøren.
Hvis kunden selv har valgt en transportør, som vi ikke har tilbudt, kan andre regler gælde.
Hvis en vare ankommer beskadiget, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt og vedlægger billeder af varen og emballagen.
En sådan anbefaling begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
9. Fortrydelsesret for private kunder
Ved køb på Borello.shop har private forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen begynder som udgangspunkt den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager varen.
Hvis en ordre består af flere varer, som leveres hver for sig, gælder særlige regler for beregningen af fristen.
Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for erhvervskunder.
Sådan benytter du fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du inden fortrydelsesfristens udløb sende os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.
Meddelelsen sendes til:
E-mail: info@borello.shop
Du behøver ikke at begrunde din beslutning.
Du kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Returnering af varer
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen som udgangspunkt returneres senest 14 dage efter meddelelsen.
Varen skal sendes til den returadresse, som vi oplyser dig.
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, forudsat at du er blevet korrekt oplyst om dette inden købet.
Vi anbefaler, at varen pakkes forsvarligt for at undgå skader under transporten, og at du gemmer dokumentation for returneringen.
Varens stand ved returnering
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne undersøge den i en fysisk butik.
Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for den værdiforringelse, som håndteringen har medført.
Åbning af emballagen medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.
Tilbagebetaling
Når du udøver din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de beløb, du har krav på efter gældende lovgivning.
Dette omfatter som udgangspunkt den oprindelige standardlevering. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder, tilbagebetales merprisen ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest inden for den lovbestemte frist.
Ved varekøb kan vi som udgangspunkt tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten kan være undtaget for bestemte varer, når betingelserne i forbrugeraftaleloven er opfyldt.
Det kan eksempelvis være varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Almindelige møbelbeslag mister ikke automatisk fortrydelsesretten, blot fordi de er historiske, fremstilles efter traditionelle metoder eller bestilles hjem til kunden.
Hvis en konkret vare er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyser vi dette inden købet, når lovgivningen kræver det.
10. Reklamationsret for private kunder
Ved forbrugerkøb har du som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten omfatter mangler, som var til stede ved leveringen, eller som skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at manglen blev opdaget, vil altid være rettidig for forbrugere.
Sådan reklamerer du
Kontakt os på:
E-mail: info@borello.shop
Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedlæg gerne billeder af varen og den konstaterede mangel.
Hvis reklamationen er berettiget, behandles den efter købelovens regler. Afhængigt af omstændighederne kan det indebære reparation, omlevering, et passende afslag i prisen eller tilbagebetaling.
Vi kan ikke generelt begrænse reklamationsretten ved at henvise til, at varen er gammel, historisk eller fremstillet efter traditionelle metoder.
Naturlige variationer, patina og andre karakteristika, der tydeligt er beskrevet ved varen eller indgår i den aftalte stand, vurderes konkret i forhold til produktbeskrivelsen og aftalen.
Reklamationsretten dækker ikke automatisk skader, der skyldes forkert montering, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage, når forholdet ikke udgør en mangel efter lovgivningen.
11. Erhvervskunder
Ved køb foretaget som led i erhverv gælder købelovens regler for erhvervskøb samt eventuelle særskilte aftaler mellem parterne.
Den lovbestemte fortrydelsesret for private forbrugere gælder som udgangspunkt ikke for erhvervskunder.
Erhvervskunder bør undersøge varerne ved modtagelsen og reklamere inden for de frister, der følger af aftalen og den relevante lovgivning.
Eventuelle særskilte aftaler om levering, betaling, reklamation eller returnering har forrang, i det omfang dette er lovligt aftalt mellem parterne.
12. Personoplysninger og cookies
Borello.shop behandler personoplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering, kundeservice og drift af webshoppen.
Oplysninger om vores behandling af personoplysninger, formål, retsgrundlag, opbevaring og dine rettigheder findes i vores privatlivspolitik:
Privatlivspolitik: https://borello.shop/privatlivspolitik/
Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier i overensstemmelse med de regler, der gælder for cookies og databeskyttelse.
Ikke-nødvendige cookies anvendes kun efter det nødvendige samtykke.
13. Klager og tvistløsning
Hvis du er utilfreds med et køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på info@borello.shop, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan løse sagen, kan du som forbruger undersøge mulighederne for at klage gennem de relevante danske klageinstanser.
Du kan finde information om klagemuligheder hos:
Forbrug.dk: https://www.forbrug.dk/
Nævnenes Hus: https://naevneneshus.dk/
Muligheden for at indgive en klage afhænger blandt andet af købets karakter, beløbets størrelse og de gældende betingelser for den relevante klageinstans.
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du desuden undersøge mulighederne for hjælp gennem det relevante europæiske forbrugercenter.
14. Ansvar
Borello.shop er ansvarlig efter gældende lovgivning for vores forpligtelser i forbindelse med køb, levering og mangler ved varer.
Vi bestræber os på at holde webshoppen tilgængelig og rette tekniske fejl hurtigst muligt, men kan ikke garantere uafbrudt drift.
Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser ansvar, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses, herunder forbrugeres ufravigelige rettigheder efter købeloven og forbrugeraftaleloven.
15. Force majeure
Hvis ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol forhindrer eller væsentligt vanskeliggør opfyldelsen af en aftale, informerer vi kunden hurtigst muligt.
Sådanne forhold kan eksempelvis være naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb eller omfattende driftsforstyrrelser hos nødvendige leverandører eller transportører.
Dette afsnit begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.
16. Minimumsbeløb og administrationsgebyr
Borello.shop har et minimumsbeløb på 300 kr. pr. ordre.
Hvis din ordres samlede varebeløb er under 300 kr., kan der blive opkrævet et administrationsgebyr.
Eventuelle administrationsgebyrer vises særskilt i indkøbskurven eller ved checkout, inden du gennemfører købet.
Den samlede pris inklusive moms, obligatoriske gebyrer og eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden bestillingen gennemføres.
17. Lovvalg
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret.
Hvis kunden er forbruger bosat i et andet land, begrænser dette lovvalg ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte være beskyttet af efter den lovgivning, der finder anvendelse.
Standardfortrydelsesformular
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde et køb, der er omfattet af fortrydelsesretten.
Til: Frk. Aamann
Adresse: Slimmingevej 31, Vollerslev, 4100 Ringsted, Danmark
E-mail: info@borello.shop
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre min fortrydelsesret gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):
Vare(r): __________________________________
Ordrenummer: ______________________________
Bestilt den: ________________________________
Modtaget den: ______________________________
Forbrugerens navn: __________________________
Forbrugerens adresse: _______________________
Dato: _____________________________________
Underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): __________________